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Installation camera WELCOME

Posted: 20 Jul 2018, 00:10
by fabadger
Bonjour,

J'ai récemment acheté une caméra WELCOME, mais impossible de la déclarer.
J'ai essayé depuis un PC (WINDOWS 7): il m'affiche le message d'erreur "Oups L'erreur interne numéro 2/2 s'est produite", à chaque fois que j'essaie de l'installer.
J'ai essayé depuis un smartphone (Android 7.0) : lorsqu'on me demande de mettre la caméra à l'envers, je suis censé avoir une LED bleue clignotante, mais rien ne se passe, j'ai la LED verte qui reste fixe.

J'ai questionné le service technique NETATMO par mail, mais je n'ai pas encore eu de réponses.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème?

Merci
Fabadger

Re: Installation camera WELCOME

Posted: 25 Jul 2019, 22:46
by Picpic13
Bonjour j'ai exactement le même probleme.... As tu trouvé une solution..... ?
Tout le monde me parlait de ce produit et comme mes cameras Arlo ne detectent pas les visages je me suis dit je vais essayer....
j'ai acheté une camera Welcome sur le bon coin pour essayer et led verte en permanence.....
Impossible de faire le reset usine
Deception.....

Re: Installation camera WELCOME

Posted: 26 Jul 2019, 10:53
by jofre_netatmo
Bonjour, merci de contacter directement l'équipe de support pour qu'on puisse vous aider.