Page 1 of 1

détection KO depuis 16/10/2018

Posted: 17 Oct 2018, 09:17
by TaZe78
Bonjour,

Ma caméra Welcome ne semble plus reconnaître les visages depuis hier matin. Et parfois, il me semble qu'elle ne détecte plus rien du tout (mouvements). Y aurait-il eu une mise à jour dans la nuit du 15/10 au 16/10 ?
Elle fonctionnait normalement avant et ne m'indique pas d'erreur. J'arrive à visualiser le live (même si çà me semble très lent à arriver). Lorsque j'indique que je suis à la maison, elle détecte bien quand je pars.
Une idée ?

Merci par avance.

Re: détection KO depuis 16/10/2018

Posted: 17 Oct 2018, 16:42
by brunods
Hello,

idem de mon côté!

Aucune reconnaissance et mouvement, aucune alerte donc....

Re: détection KO depuis 16/10/2018

Posted: 17 Oct 2018, 18:41
by TaZe78
Bon, ma caméra a redémarré à 16h24 (ce n'est pas moi qui l'ai fait : Netatmo ?), et c'est reparti correctement depuis.
Netatmo : serait-il possible de savoir ce qui s'est passé ? Pourriez-vous communiquer plus vers les utilisateurs de vos systèmes sur les opérations prévues et les incidents survenus ? Existe-t'il un endroit (comme celui de Google ici par exemple : https://www.google.com/appsstatus#hl=fr&v=status) qui affiche le statut des différents services Netatmo ? Si oui, peut-on avoir ses références ?

Re: détection KO depuis 16/10/2018

Posted: 19 Oct 2018, 11:48
by brunods
TaZe78 wrote:Bon, ma caméra a redémarré à 16h24 (ce n'est pas moi qui l'ai fait : Netatmo ?), et c'est reparti correctement depuis.
Netatmo : serait-il possible de savoir ce qui s'est passé ? Pourriez-vous communiquer plus vers les utilisateurs de vos systèmes sur les opérations prévues et les incidents survenus ? Existe-t'il un endroit (comme celui de Google ici par exemple : https://www.google.com/appsstatus#hl=fr&v=status) qui affiche le statut des différents services Netatmo ? Si oui, peut-on avoir ses références ?
idem pour ma part.