Application Android - Bug à l'ouverture

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Yorino
Posts: 46
Joined: 13 Jul 2017, 13:52

Application Android - Bug à l'ouverture

Post by Yorino » 18 Jun 2019, 12:40

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours (voir semaines), à chaque ouverture de l'app Security sur mon Smartphone, je bascule directement sur la page "Paramètres".
Auparavant, quand j'ouvrai l'app j'étais directement sur la l'onglet principal avec les personnes présentes à la maison et la visu Live de la caméra en bas.

D'autres personnes ont ce "bug" ?

Je précise que ceci fait la même chose sur 2 Smartphones différents.
Install/désinstall de l'app déjà fait.

Merci.
A+
Sécurité : 1 Welcome / 2 Presence / 1 Capteur de fumée
Météo : 1 Station + module externe / 1 module additionnel / 1 Pluviomètre
Energie : Relais = 203 / Thermostat = 71 / 5 Vannes = 78 => Désinstallées

Guillaume_B_Netatmo
Posts: 141
Joined: 08 Nov 2017, 11:45

Re: Application Android - Bug à l'ouverture

Post by Guillaume_B_Netatmo » 26 Jun 2019, 14:12

Bonjour Yorino,

Je vais vous contacter par e-mail d'ici quelques minutes afin que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Si d'autres personnes observent ces symptômes, nous vous encourageons à soumettre une demande auprès de nos assistance afin que nous puissions vous aider.

* https://helpcenter.netatmo.com/fr

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension,
Guillaume
Technician specialist

Yorino
Posts: 46
Joined: 13 Jul 2017, 13:52

Re: Application Android - Bug à l'ouverture

Post by Yorino » 26 Jun 2019, 17:25

Bonjour Guillaume,
Problème résolu, j'en ai eu marre j'ai recréé un nouveau compte et j'ai tout réinstallé.

Ceci dit en passant, j'ai voulu faire une demande sur votre helpcenter, sauf que je n'ai jamais trouvé le lien pour écrire un email.
Je me suis "payé" la lecture de tous les problèmes possible dans votre FAQ, mais impossible de trouver le lien nous soumettre une demande... ;-(
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Brieuc_Netatmo
Posts: 2936
Joined: 02 Jan 2014, 11:20

Re: Application Android - Bug à l'ouverture

Post by Brieuc_Netatmo » 26 Jun 2019, 18:17

Bonjour,
Pour nous contacter depuis notre Centre d'Aide, un formulaire est présent à la fin de chaque fiche.
Pour le déployer, il suffit de cliquer sur le lien "Envoyez-nous un message" :
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Brieuc - Netatmo Team

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