Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

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ElSouss
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Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by ElSouss » 20 Jul 2019, 19:10

Bonjour,
J'ai un problème avec mes caméras Welcome depuis quelques jours : alors que la détection et notification de mouvement sont désactivées, je continue de recevoir des notification à chaque mouvement détecté.
Les paramètres ont bien été pris en compte par le serveur Netatmo puisque la détection et notification sont bien désactivées dans l'app iOS et dans l'interface accessible via navigateur internet sur mon PC.
J'ai activé/désactivé les notifications plusieurs fois, "éteins" / "allumé" les 2 caméras plusieurs fois, redémarré plusieurs fois (en débranchant / rebranchant les caméras) : rien n'y fait.
J'ai fini par "éteindre" la camera qui voit le plus de passage.
Une idée de la cause du problème et de sa résolution ?
Pour info j'ai ces caméras depuis plusieurs années et c'est la première fois que je fais face à ce problème.
Merci d'avance.

micsec
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by micsec » 22 Jul 2019, 10:25

Bonjour,
je confirme le post de ElSouss.
Depuis quelques jours, je reçois sans cesse des notifications "mouvement détecté".
J'ai ré-initialisé la caméra en vain !
Si quelqu'un pouvait me faire une suggestion...
Merci

kiboost
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by kiboost » 22 Jul 2019, 17:50

Idem, j'ai activé/désactivé plusieurs fois mais rien à faire.
Et ce n'est pas systématique non plus
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

kiboost
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by kiboost » 30 Jul 2019, 09:56

Apperemment il y a de nouveaux paramètres en passant par le site

Roue crantée
Tout en bas, ajustez les params de sécurités
Caméras intérieures

Et là effectivement j'avais une option activée !
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

ElSouss
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by ElSouss » 30 Jul 2019, 15:49

kiboost wrote:
30 Jul 2019, 09:56
Apperemment il y a de nouveaux paramètres en passant par le site

Roue crantée
Tout en bas, ajustez les params de sécurités
Caméras intérieures

Et là effectivement j'avais une option activée !
Tout est désactivé de mon côté et j'ai tout de même les notifications.
Les anglophones ont aussi le problème mais obtiennent des débuts de réponse de Netatmo : https://forum.netatmo.com/viewtopic.php?f=29&t=16980
Problème connu, ils travaillent dessus.

jofre_netatmo
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by jofre_netatmo » 30 Jul 2019, 16:35

Bonjour ElSouss,
En effet, on travaille pour corriger ce souci.
Est-ce que vous confirmez qu'après configurer vos alertes sur my.netatmo.com vous recevez pas d'alertes inattendues, svp ?
Kiboost, si vous pouvez faire le même test pour être sûr ?
Merci.
Jofre - Netatmo Team

ElSouss
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by ElSouss » 31 Jul 2019, 08:59

jofre_netatmo wrote:
30 Jul 2019, 16:35
Bonjour ElSouss,
En effet, on travaille pour corriger ce souci.
Est-ce que vous confirmez qu'après configurer vos alertes sur my.netatmo.com vous recevez pas d'alertes inattendues, svp ?
Kiboost, si vous pouvez faire le même test pour être sûr ?
Merci.
Bonjour, comme précisé plus haut je confirme que bien que les alertes soient désactivées je les reçois tout de même.
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kiboost
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by kiboost » 31 Jul 2019, 22:33

jofre_netatmo wrote:
30 Jul 2019, 16:35
Est-ce que vous confirmez qu'après configurer vos alertes sur my.netatmo.com vous recevez pas d'alertes inattendues, svp ?
Kiboost, si vous pouvez faire le même test pour être sûr ?
En réglant les alertes par my.netatmo.com çà semble bon en effet
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

ElSouss
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Re: Réception de notifications alors qu'elles sont désactivées

Post by ElSouss » 02 Aug 2019, 21:30

Étonné par le fait que cela fonctionne pour kiboost, j'ai réactivé les notifications puis les ai de nouveau désactivées (tout cela sur my.netatmo.com) et comme par magie je ne reçois plus de notification.

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