Bonjour,
Je suis désolé pour le dérangement, nous avons effectivement repéré un problème du côté de nos serveurs.
La résolution de ce problème est en cours.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
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Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Brieuc - Netatmo Team
Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Merci pour votre retourBrieuc_Netatmo wrote:Bonjour,
Je suis désolé pour le dérangement, nous avons effectivement repéré un problème du côté de nos serveurs.
La résolution de ce problème est en cours.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Retour à la normal pour ma part
Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Bonjour,
Problème toujours présent chez moi.
Déconnexion ce soir, sans mention dans la Time Line, retour à la normale au bout de 20mn.
Problème toujours présent chez moi.
Déconnexion ce soir, sans mention dans la Time Line, retour à la normale au bout de 20mn.
- Netatmo Station Météo (h0296f6) FW 111 + 2 Modules (i017342+i0116c2) FW 43
- Netatmo Welcome FW 39
- Netatmo Welcome FW 39
Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Hello tous,
J'ai installé ma Welcome hier soir : Avant que je regrette mon achat, je tente de me convaincre que les problèmes que je rencontre sont temporaires..... :
Je reçois (quand je les reçois...) les notification de "Mouvement détecté" ou de "personnes vues" plusieurs heures après l'événement, que ça soit depuis mon appli android ou via le site web. Quand je veux visualiser une vidéo, que ça soit le live ou une enregistrée, j'ai très souvent "Une erreur s'est produite (Code : 01)" depuis l'appli, ou une "erreur 404" dans la fenêtre vidéo depuis le web.
C'est dû à des problèmes de seveurs Netatmo ou c'est ma Welcome qui a un problème ?
Mon wifi est bon et stable. L'upgrade en FW 40 s'est fait automatiquement.
J'ai installé ma Welcome hier soir : Avant que je regrette mon achat, je tente de me convaincre que les problèmes que je rencontre sont temporaires..... :
Je reçois (quand je les reçois...) les notification de "Mouvement détecté" ou de "personnes vues" plusieurs heures après l'événement, que ça soit depuis mon appli android ou via le site web. Quand je veux visualiser une vidéo, que ça soit le live ou une enregistrée, j'ai très souvent "Une erreur s'est produite (Code : 01)" depuis l'appli, ou une "erreur 404" dans la fenêtre vidéo depuis le web.
C'est dû à des problèmes de seveurs Netatmo ou c'est ma Welcome qui a un problème ?
Mon wifi est bon et stable. L'upgrade en FW 40 s'est fait automatiquement.
Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Je m'auto-réponds : Ca se passe beaucoup mieux que je "câble" le réseau. Welcome n'est visiblement pas copine avec mon wifi, qui est pourtant au top (bon niveau de signal, très peu d'autres réseaux dans le coin, etc.)Quelbazar wrote:Hello tous,
J'ai installé ma Welcome hier soir : Avant que je regrette mon achat, je tente de me convaincre que les problèmes que je rencontre sont temporaires..... :
Je reçois (quand je les reçois...) les notification de "Mouvement détecté" ou de "personnes vues" plusieurs heures après l'événement, que ça soit depuis mon appli android ou via le site web. Quand je veux visualiser une vidéo, que ça soit le live ou une enregistrée, j'ai très souvent "Une erreur s'est produite (Code : 01)" depuis l'appli, ou une "erreur 404" dans la fenêtre vidéo depuis le web.
C'est dû à des problèmes de seveurs Netatmo ou c'est ma Welcome qui a un problème ?
Mon wifi est bon et stable. L'upgrade en FW 40 s'est fait automatiquement.
Ca n'a donc certainement rien à voir avec l'état des serveurs Netatmo, mais c'est quand-même très moche, ça...

Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Retour des deconnexions ...
• Netatmo Weather Station
• Netatmo Welcome
• Netatmo Welcome
Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Même problème pour moi de déconnexion fréquente. Bizarre que personne de Netatmo n intervienne sur cette question !
Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Pareil pour moi. J'en ai tous les jours et j'ai pourtant le dernier firmware (40) 

Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Oui ça continue et aucune com' ...
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Re: Caméra se déconnecte plusieurs fois par jour
Depuis ce matin, j'ai eu 18 déconnexions..... 
