Caméra déconnectée

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tiklad
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Joined: 12 Feb 2017, 14:40

Caméra déconnectée

Post by tiklad » 12 Feb 2017, 14:45

Bonjour à tous,

J'ai la caméra Welcome depuis environ 5 mois. Elle marchait très bien jusqu'à il y a environ 3 semaines.

Depuis mon application mobile Android, je n'arrive plus à me connecter à la caméra. J'ai essayé également via le site web, même problème.
J'ai tenté de réinstaller la caméra. j'ai donc branché sur secteur la caméra et je l'ai retournée. Sauf qu'aucune lumiere bleue clignotante ne s'affiche. Je suis bien resté au 2 heures pour voir ... mais rien.

J'ai donc tenté également l'installation sur PC avec l'outil "Assistant d'installation Netatmo Welcome" (NetatmoWelcomeWizard_Windows.exe). J'ai donc le même problème. Aucune lumière blanche malgré l'installation des drivers et au bout de quelques minutes j'ai un message d'erreur du logiciel:
"Oups L'erreur interne numéro 2/2 s'est produite"
Veuillez recommencer la procédure d'installation depuis le début, après avoir débranché puis rebranché Welcome.
Si le problème persiste, contacter netatmo support.

Bref je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide !

mike_du_51
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Location: Reims (France)

Re: Caméra déconnectée

Post by mike_du_51 » 14 Feb 2017, 09:52

Bonjour,

Avez vous tenté de la laisser debranché au moins 5 minutes avant de refaire des essais ?

Si oui... je crois qu'il ne vous reste plus qu'a contacter le support... :|
Station météo (+module additionnel, pluviomètre, anémomètre), caméra Welcome
Station météo Netatmo : Aide mémoire
meteo-vintage.com: Site regroupant mes instruments météo anciens

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