[RESOLU] Impossible d'identifier les visages sur l'app

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mike_du_51
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[RESOLU] Impossible d'identifier les visages sur l'app

Post by mike_du_51 » 14 Feb 2017, 13:10

Un ami a moi a acheté la camera Welcome il y a quelques jours.
Je suis passé chez lui pour l'installer en wifi, ca marche de ce coté là pas de souci.

Par contre il rencontre un problème pour identifier les visages depuis l'application Android : lorsqu' il fait un appui long sur un visage a identifier, l'ecran qui devrait apparaitre, nous demandant de choisir un profil ou de creer un nouveau profil, n'apparait pas.

Il a juste un petit rectangle blanc, vide, au milieu de l'ecran, comme si le contenu se voulait pas s'afficher.

Nous avons testé sur ses deux smartphones android, le sien et celui de sa compagne, tout deux des samsung galaxy J3 2016.
Appli desinstallée et reinstallée : le problème persiste.

Se pourrait-il que l'appli soit incompatible avec ce modèle?

L'un d'entre vous a-t-il rencontré le meme genre de blocage avec ce modèle ou un autre ?

Si un membre du staff passe par la et peut me renseigner... ca serait sympa !
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Brieuc_Netatmo
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Re: Impossible d'identifier les visages sur l'app sur galaxy

Post by Brieuc_Netatmo » 14 Feb 2017, 13:16

Bonjour,
Ce bug a été corrigé par la dernière mise à jour de l'app, qui est déjà en cours de déploiement.
Merci !
Brieuc - Netatmo Team

mike_du_51
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Re: Impossible d'identifier les visages sur l'app sur galaxy

Post by mike_du_51 » 14 Feb 2017, 15:20

Merci pour la reponse rapide..
Je vais passer l'info a mon ami pour qu'il teste !
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