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[RESOLU] Impossible d'identifier les visages sur l'app

Posted: 14 Feb 2017, 13:10
by mike_du_51
Un ami a moi a acheté la camera Welcome il y a quelques jours.
Je suis passé chez lui pour l'installer en wifi, ca marche de ce coté là pas de souci.

Par contre il rencontre un problème pour identifier les visages depuis l'application Android : lorsqu' il fait un appui long sur un visage a identifier, l'ecran qui devrait apparaitre, nous demandant de choisir un profil ou de creer un nouveau profil, n'apparait pas.

Il a juste un petit rectangle blanc, vide, au milieu de l'ecran, comme si le contenu se voulait pas s'afficher.

Nous avons testé sur ses deux smartphones android, le sien et celui de sa compagne, tout deux des samsung galaxy J3 2016.
Appli desinstallée et reinstallée : le problème persiste.

Se pourrait-il que l'appli soit incompatible avec ce modèle?

L'un d'entre vous a-t-il rencontré le meme genre de blocage avec ce modèle ou un autre ?

Si un membre du staff passe par la et peut me renseigner... ca serait sympa !

Re: Impossible d'identifier les visages sur l'app sur galaxy

Posted: 14 Feb 2017, 13:16
by Brieuc_Netatmo
Bonjour,
Ce bug a été corrigé par la dernière mise à jour de l'app, qui est déjà en cours de déploiement.
Merci !

Re: Impossible d'identifier les visages sur l'app sur galaxy

Posted: 14 Feb 2017, 15:20
by mike_du_51
Merci pour la reponse rapide..
Je vais passer l'info a mon ami pour qu'il teste !