SAV

Suggestions, idées d'améliorations
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kastor91
Posts: 8
Joined: 20 Feb 2018, 09:32

SAV

Post by kastor91 » 04 Dec 2018, 19:23

Bsoir
Comment contacte t'on le SAV? Je ne trouve rien sur le site ni sur mon compte.
Merci

Chiara_Netatmo
Posts: 95
Joined: 15 Jun 2017, 13:54

Re: SAV

Post by Chiara_Netatmo » 05 Dec 2018, 18:51

Bonsoir,

Voici le lien de l'assistance Météo:

https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/meteo/1

Si possible, veuillez séléctionner votre question et cliquer sur "Contacter l'Assistance Netatmo".

Bonne soirée

kastor91
Posts: 8
Joined: 20 Feb 2018, 09:32

Re: SAV

Post by kastor91 » 06 Dec 2018, 10:58

Deja fait mais pas de reponse efficace. Je souhaite renvoyer un appareil sous garantie et on repond que des banalites...

Chiara_Netatmo
Posts: 95
Joined: 15 Jun 2017, 13:54

Re: SAV

Post by Chiara_Netatmo » 06 Dec 2018, 16:11

Bonjour,

Parfois plusieurs échanges sont nécéssaires pour effectuer un troubleshooting efficace qui comporte aussi une évaluation des causes les plus évidentes.
Votre collaboration est indispensable pour identifier précisément le dysfonctionnement en question et la condition préalable à toute prise en charge SAV.
N'hésitez pas à recontacter directement le technicien qui a pris en charge votre requête ou bien passer par l'Assistance en précisant votre numéro de ticket pour qu'on puisse vous apporter une solution.
Bonne journée

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