Perte de données et absence de notification de déconnection.

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JPM63
Posts: 11
Joined: 02 Sep 2016, 10:19

Perte de données et absence de notification de déconnection.

Post by JPM63 » 11 Aug 2017, 18:06

Bonjour, cela fait 2 fois maintenant que ma station se déconnecte sans aucune raison. Un simple débranché/rebranché a suffi mais toutes les données depuis 3 jours ont été perdues. C'est INADMISSIBLE qu'il n y ait pas un message quelconque par push ou mail qui indique à l'utilisateur la perte de la synchro, surtout qu'elle est indiquée quand on ouvre l'application mais il est trop tard.

mib2511
Posts: 15
Joined: 26 Oct 2016, 09:51

Re: Perte de données et absence de notification de déconnect

Post by mib2511 » 05 Sep 2017, 19:47

Moi depuis le mois d'aout c'est arrivé 2 fois ...

Il faut debrancher / rebrancher (donc etre à la maison). Par contre aucune donnée enregistrée pendant ce temps... donc 15 jours dans mon cas

fredo260
Posts: 9
Joined: 08 Feb 2017, 17:59

Re: Perte de données et absence de notification de déconnect

Post by fredo260 » 02 Feb 2018, 11:46

Pareil pour moi, déconnexion et pertes de données.. il faudrait une notification en cas de déconnexion, non paramétrable en l'état

JPM63
Posts: 11
Joined: 02 Sep 2016, 10:19

Re: Perte de données et absence de notification de déconnect

Post by JPM63 » 06 Jul 2018, 08:04

Ça continu encore et encore. Des pertes de données de 5 jours régulières. Que faut il faire pour que l'on soit écouté ??? Ce n'est pas sérieux. On achète ce genre de produit assez cher pour avoir des résultats fiables et on n'est pas censé se préoccuper d'une simple déconnexion. Comment ce fait il qu'il n y ai pas une mémoire qui garde les données pendant quelques jours ??? C'est plus qu'urgent là.

fred_netatmo
Posts: 8
Joined: 11 Jul 2017, 15:46

Re: Perte de données et absence de notification de déconnect

Post by fred_netatmo » 06 Jul 2018, 10:02

Bonjour à tous,

Je vous rappelle que le forum est un espace d'entraide entre utilisateurs, si vous souhaitez obtenir de l'aide de la part des équipes support Netatmo veuillez suivre ce chemin :
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