Aucunes données méteo & stations associées à mon compte

Aide technique pour améliorer la précision des mesures
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GdB
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Aucunes données méteo & stations associées à mon compte

Post by GdB » 22 Nov 2018, 19:02

Depuis hier soir, donc plus de 24 heures maintenant, je n'ai plus aucune données de mes sondes météo et quant je me connecte à mon compte Netatmo je ne vois plus mes 4 stations météo déclarées.
Plus rien du tout.
Je possède 4 stations météo dont une avec anémomètre et pluviomètre et cela depuis plusieurs années et c'est la première fois qu'une telle panne arrive et dure et que mes stations ne sont plus associées à mon compte.
Je possède aussi des caméras Welcome et elles fonctionne donc ce n'est absolument pas un problème réseau chez moi

Que se passe t'il chez Netatmo?

freewing
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Re: Aucunes données méteo & stations associées à mon compte

Post by freewing » 22 Nov 2018, 21:01

Same here!!!
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Tho-Radia
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Re: Aucunes données méteo & stations associées à mon compte

Post by Tho-Radia » 22 Nov 2018, 21:27

Idem pour moi.
Depuis ce soir 22/11 à 18h14 plus de données sur ma station et sur 2 stations que je suis.

Je viens de trouver ça sur le site de Netatmo :
"Nos serveurs sont actuellement en maintenance. Vos produits continuent de fonctionner normalement mais vous ne pouvez momentanément plus les contrôler depuis l’application. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée."

Brieuc_Netatmo
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Re: Aucunes données méteo & stations associées à mon compte

Post by Brieuc_Netatmo » 23 Nov 2018, 09:05

Bonjour,
Merci pour vos messages.
Hier soir, de 19h00 à 22h00 heure de Paris, nos serveurs ont été confrontés à un problème qui a affecté quelques produits. La connexion était défaillante pour ces appareils.
Nous avons trouvé l'origine du problème et l'avons corrigé pour qu'il ne se reproduise plus.
Tout devrait maintenant fonctionner normalement.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Brieuc - Netatmo Team

Hcyrano
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Re: Aucunes données méteo & stations associées à mon compte

Post by Hcyrano » 27 Nov 2018, 10:07

pas vraiment...

aucune info de lundi 18h33 a ce matin 7h35
Station météo 134/46/44
Welcome 425
relais 210
thermostat 72
10 vannes 81

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