STATUT DU SERVEUR

Aide technique pour améliorer la précision des mesures
Chiara_Netatmo
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STATUT DU SERVEUR

Post by Chiara_Netatmo » 07 Jan 2019, 17:33

Lundi 7/01/2019

Il se peut que votre application n'affiche pas bien les données de votre Station Météo, cependant elle continue de fonctionner correctement.
Nous mettons tout en œuvre pour remédier à la situation.
Merci de votre compréhension.

rlor
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by rlor » 07 Jan 2019, 19:23

Merci pour les infos.
Actuellement 3 à 4 heures de retard sur les données.

freewing
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by freewing » 07 Jan 2019, 20:02

OK: ici j'ai le meme problème... heure 20:00.
Merci de nous mettre à jour et de nous donner des esplications.
Last edited by freewing on 07 Jan 2019, 20:02, edited 1 time in total.
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Fly13
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Fly13 » 07 Jan 2019, 20:02

Amerique du Nord - Sans donnée depuis 3h,18min à 14:02 HNE ( GMT-5 ).

nibbler
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by nibbler » 07 Jan 2019, 20:14

J'ai toujours des données comme d'hab toutes les 5-10 minutes, mais sur les graphiques, plus rien depuis 16h30, merci chiara de nous avoir tenu informé.

franck141
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by franck141 » 07 Jan 2019, 23:11

Merci pour l'info, je me posais la question ^^
23:10 heure de Paris et problème toujours présent :)
N° de série thermostat : j0a5c5e (versions r:71/t:40)
N° de série station météo 1 : h00584c (versions 46/135)

Stad
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Stad » 08 Jan 2019, 00:12

Merci.
Les infos de l’appareil sont pas très clairs,
Sur web, un relevé de données figé ou décalé, sur l’app iOS : « grand module déconnectée »
Avec message d’erreur de connection wifi rejeté mettant plutôt en cause l’installation de l’utilisateur (filtrage Mac, etc)

seb01380
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by seb01380 » 09 Jan 2019, 17:16

Cala ne fonctionne toujours pas chez moi.
Vous en êtes où de votre problème de serveur ?

Chiara_Netatmo
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Chiara_Netatmo » 09 Jan 2019, 17:21

Bonjour,

L’équipe d’ingénieurs a corrigé l’incident, maintenant la situation est totalement stable.
N'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution.

Bonne soirée,

seb01380
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by seb01380 » 10 Jan 2019, 14:41

Alors que ca re fonctionnait depuis ce matin, à nouveau plus d'info depuis 11h03 :twisted:

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