STATUT DU SERVEUR

Aide technique pour améliorer la précision des mesures
seb01380
Posts: 16
Joined: 14 Oct 2015, 15:00

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by seb01380 »

Station Météo à nouveau déconnectée.

J'ai perdu mes relevés dimanche 17 à 19h56. C'est revenu mardi 19 à 4h02.
J'ai reperdu les relevés ce matin le 20 février à 9h27.

Ca commence à être saoulant. C'est presque toutes les semaines que le service est perturbé !!!!!
Chiara_Netatmo
Posts: 161
Joined: 15 Jun 2017, 13:54

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Chiara_Netatmo »

Bonjour,

Nous n'avons pas eu d'incidents serveur, si vous avez perdu des données, il faudrait vérifier l'alimentation de la station, qui pourrait faire un faux contact.
Si les données sont récupérées après la déconnexion, la situation est relative à la connexion Wi-fi.
N'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/
Bonne journée
Fredo73
Posts: 13
Joined: 04 Nov 2016, 07:09

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Fredo73 »

Bonjour,
il y a un problème de serveur ce matin ?
Aucune donnée depuis 1 heure ce matin.
Merci d'avance pour un retour d'info.
Cdt
jcm
Posts: 9
Joined: 05 Dec 2015, 11:07

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by jcm »

Bonjour,
C'est pareil... aucune donnée depuis cette nuit..
Bonne journée.
ETHAN38
Posts: 262
Joined: 12 Mar 2016, 08:42

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by ETHAN38 »

Bonjour, problème du même type remonté de plusieurs pays visiblement à la même heure.
Weather station + thermostat + 6 valves + Smart Doorbell + Smart Smoke Alarm
Pika24
Posts: 30
Joined: 20 Feb 2016, 14:12
Location: Ménesplet

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Pika24 »

Idem pour moi et l’ensemble des stations que je suis. Il serait bien d’avoir un petit mot de netatmo ne serait ce sur le groupe Facebook. J’ai même essayé de réinstaller ma station mais rien de plus ni avec les mesures à la demande... espérons que le pb soit vite réglé.
Station météo Netatmo depuis mai 2014+ 3 sondes intérieures + pluviomètre + anémomètre (depuis le 19/02/2016)
tlesaux
Posts: 27
Joined: 06 Mar 2014, 10:39

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by tlesaux »

Pas très pro tout ça, un peu de com serait bienvenue, bref du professionalisme svp
Brieuc_Netatmo
Posts: 3051
Joined: 02 Jan 2014, 11:20

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Brieuc_Netatmo »

Bonjour à tous,
Nous vous prions de nous excuser pour ce dérangement, nos serveurs ont effectivement quelques difficultés actuellement.
Nos ingénieurs sont concentrés à trouver une solution pour un rétablissement dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Brieuc - Netatmo Team
jcm
Posts: 9
Joined: 05 Dec 2015, 11:07

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by jcm »

re-bonjour,

Tout refonctionne comme il faut, sans perte de données.... Super !

Merci,

JC M
Fredo73
Posts: 13
Joined: 04 Nov 2016, 07:09

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Fredo73 »

Idem.
Parfait ...
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