STATUT DU SERVEUR

Aide technique pour améliorer la précision des mesures
seb01380
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by seb01380 » 20 Feb 2019, 17:58

Station Météo à nouveau déconnectée.

J'ai perdu mes relevés dimanche 17 à 19h56. C'est revenu mardi 19 à 4h02.
J'ai reperdu les relevés ce matin le 20 février à 9h27.

Ca commence à être saoulant. C'est presque toutes les semaines que le service est perturbé !!!!!

Chiara_Netatmo
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Chiara_Netatmo » 21 Feb 2019, 15:10

Bonjour,

Nous n'avons pas eu d'incidents serveur, si vous avez perdu des données, il faudrait vérifier l'alimentation de la station, qui pourrait faire un faux contact.
Si les données sont récupérées après la déconnexion, la situation est relative à la connexion Wi-fi.
N'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/
Bonne journée

Fredo73
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Fredo73 » 07 May 2019, 08:31

Bonjour,
il y a un problème de serveur ce matin ?
Aucune donnée depuis 1 heure ce matin.
Merci d'avance pour un retour d'info.
Cdt

jcm
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by jcm » 07 May 2019, 08:57

Bonjour,
C'est pareil... aucune donnée depuis cette nuit..
Bonne journée.

ETHAN38
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by ETHAN38 » 07 May 2019, 09:23

Bonjour, problème du même type remonté de plusieurs pays visiblement à la même heure.
Weather station:70:ee:50:19:30:c0 / Relay: NS g06e19a
thermostat: NS j070ebc
vanne couloir: NS o000fde
vanne fenêtre chambre: NS o001017
vanne porte chambre: NSo006716
vanne fenêtre salon: NS o000ea7
vanne porte salon: NS o000d30

Pika24
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Location: Ménesplet

Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Pika24 » 07 May 2019, 09:30

Idem pour moi et l’ensemble des stations que je suis. Il serait bien d’avoir un petit mot de netatmo ne serait ce sur le groupe Facebook. J’ai même essayé de réinstaller ma station mais rien de plus ni avec les mesures à la demande... espérons que le pb soit vite réglé.
Station météo Netatmo depuis mai 2014+ 3 sondes intérieures + pluviomètre + anémomètre (depuis le 19/02/2016)

tlesaux
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by tlesaux » 07 May 2019, 09:37

Pas très pro tout ça, un peu de com serait bienvenue, bref du professionalisme svp

Brieuc_Netatmo
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Brieuc_Netatmo » 07 May 2019, 09:41

Bonjour à tous,
Nous vous prions de nous excuser pour ce dérangement, nos serveurs ont effectivement quelques difficultés actuellement.
Nos ingénieurs sont concentrés à trouver une solution pour un rétablissement dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Brieuc - Netatmo Team

jcm
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by jcm » 07 May 2019, 12:54

re-bonjour,

Tout refonctionne comme il faut, sans perte de données.... Super !

Merci,

JC M

Fredo73
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Re: STATUT DU SERVEUR

Post by Fredo73 » 07 May 2019, 14:17

Idem.
Parfait ...

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