Station Météo à nouveau déconnectée.
J'ai perdu mes relevés dimanche 17 à 19h56. C'est revenu mardi 19 à 4h02.
J'ai reperdu les relevés ce matin le 20 février à 9h27.
Ca commence à être saoulant. C'est presque toutes les semaines que le service est perturbé !!!!!
STATUT DU SERVEUR
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- Joined: 15 Jun 2017, 13:54
Re: STATUT DU SERVEUR
Bonjour,
Nous n'avons pas eu d'incidents serveur, si vous avez perdu des données, il faudrait vérifier l'alimentation de la station, qui pourrait faire un faux contact.
Si les données sont récupérées après la déconnexion, la situation est relative à la connexion Wi-fi.
N'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/
Bonne journée
Nous n'avons pas eu d'incidents serveur, si vous avez perdu des données, il faudrait vérifier l'alimentation de la station, qui pourrait faire un faux contact.
Si les données sont récupérées après la déconnexion, la situation est relative à la connexion Wi-fi.
N'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/
Bonne journée
Re: STATUT DU SERVEUR
Bonjour,
il y a un problème de serveur ce matin ?
Aucune donnée depuis 1 heure ce matin.
Merci d'avance pour un retour d'info.
Cdt
il y a un problème de serveur ce matin ?
Aucune donnée depuis 1 heure ce matin.
Merci d'avance pour un retour d'info.
Cdt
Re: STATUT DU SERVEUR
Bonjour,
C'est pareil... aucune donnée depuis cette nuit..
Bonne journée.
C'est pareil... aucune donnée depuis cette nuit..
Bonne journée.
Re: STATUT DU SERVEUR
Bonjour, problème du même type remonté de plusieurs pays visiblement à la même heure.
1 Weather station + 1 thermostat V2 + 6 valves + 1 Smart Video Doorbell (Netatmo wall transformer) + 2 Smart Smoke Alarm + 1 Smart Carbon Monoxide Alarm + 1 2in1 Sensors
Re: STATUT DU SERVEUR
Idem pour moi et l’ensemble des stations que je suis. Il serait bien d’avoir un petit mot de netatmo ne serait ce sur le groupe Facebook. J’ai même essayé de réinstaller ma station mais rien de plus ni avec les mesures à la demande... espérons que le pb soit vite réglé.
Station météo Netatmo depuis mai 2014+ 3 sondes intérieures + pluviomètre + anémomètre (depuis le 19/02/2016)
Re: STATUT DU SERVEUR
Pas très pro tout ça, un peu de com serait bienvenue, bref du professionalisme svp
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- Posts: 3088
- Joined: 02 Jan 2014, 11:20
Re: STATUT DU SERVEUR
Bonjour à tous,
Nous vous prions de nous excuser pour ce dérangement, nos serveurs ont effectivement quelques difficultés actuellement.
Nos ingénieurs sont concentrés à trouver une solution pour un rétablissement dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Nous vous prions de nous excuser pour ce dérangement, nos serveurs ont effectivement quelques difficultés actuellement.
Nos ingénieurs sont concentrés à trouver une solution pour un rétablissement dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Brieuc - Netatmo Team
Re: STATUT DU SERVEUR
re-bonjour,
Tout refonctionne comme il faut, sans perte de données.... Super !
Merci,
JC M
Tout refonctionne comme il faut, sans perte de données.... Super !
Merci,
JC M