Etat d'un anémometre

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Re: Etat d'un anémometre

Post by Ad_Spark16 » 09 Apr 2016, 20:49

Bonsoir,
Suite a mon premier mail du 28 mars, j ai reçu une première réponse du sav netatmo le 4 avril me demandant la copie de la facture. Je l ai envoyé le 4 avril , aujourd'hui toujours pas de réponse ..... peut être la semaine prochaine :?: :roll:
N° de série station météo V2 : g199b34 (firm 44 & 140) / N° de série pluviomètre : k021e00 (firm v8) / N° de série anémomètre : l00c0d4 (firm 18) / N° de série module additionnel : i02cd9a + i051e88 (firm 44) / Abri Davis 7714

PhareOuest29
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Re: Etat d'un anémometre

Post by PhareOuest29 » 11 Apr 2016, 11:27

Pour ma part relancé ce weekend
On va voir si ça bouge cette semaine
Si rien n'est fait je vois avec mon assurance et mon aide juridique

Prennent les gens pour des cons et moi aussi je sais très bien le faire

C'est que 99 € mais ils nous doivent des résultats donc la balle est dans leur camps maintenant.
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kiboost
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Re: Etat d'un anémometre

Post by kiboost » 15 Apr 2016, 16:53

Le mien est partis (et reçu) pour piles qui ne tiennent que qql jours après 3mois !! Idem, de la flotte dans le compartiment des piles.
J'ai d'abord cru a de la condensation, mais non, problème d’étanchéité.

Pas sérieux du tout ... J’étais jusque là très content de netatmo, mais sur ce coup, on dirait que comme trop souvent, la qualité s'en va quand le succès arrive ...
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

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Re: Etat d'un anémometre

Post by Ad_Spark16 » 15 Apr 2016, 17:16

Depuis ma première demande de retour le 28 mars et l envoi de la facture par mail le 4 avril pas de nouvelle j aurais du l acheter directement sur amazon le sav est beaucoup plus réactif que sur netatmo.com ! C est vraiment lamentable cette attitude..... :x Est ce qu une personne peut me fournir l adresse postale de cette société . merci.
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Re: Etat d'un anémometre

Post by PhareOuest29 » 15 Apr 2016, 18:17

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Re: Etat d'un anémometre

Post by mike_du_51 » 18 Apr 2016, 06:22

J'espère aussi avoir un retour du support netatmo, apres un premier mail reçu et qui me confirme qu'un échange va etre fait...

Depuis que j ai envoyé les infos demandées; pareil, plus aucune nouvelle, rien de rien...

Il y a vraiment du boulot a faire du coté de la relation client...
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Re: Etat d'un anémometre

Post by Ad_Spark16 » 23 Apr 2016, 10:22

Bonjour,
Mike_du_51 ton post à disparu tu écris plus en gros et en rouge ........ Tu as eu un contact :roll:

Pour ma part j ai posté un avis sur amazon malgré que j ai acheté l anemometre sur netatmo.com d ailleurs comme tout les éléments de la station sauf le module additionnel et un membre de leur équipe à répondu à mon avis quelques jours après mon post et quelques jours plus tard j ai reçu un mail avec une étiquette de retour . ils ont reçu l anémomètre jeudi 21 avril dans leurs locaux donc maintenant j attend, je sais pas si il répare ou il échange . Voilà pour l instant mon expérience avec le service apres vente de chez netatmo. Je pense qu ils sont en sous-effectif et qu ils avaient pas prévu cette vague de retour. Après est ce qu' ils ont du stock avec du matériel sans défaut , est ce qu' il attende un container de l Empire du milieu ...... Est ce qu' il réponde au cas par cas , est ce qu' ils ont la volonté de prendre en considération toutes les demandes de retour , eux seuls peuvent répondre !! Je pense que la stratégie du silence n est pas la bonne et laisse place à toutes sortes de spéculations , de fausses idées et l image de la marque en prend un coup en passant. Changer de stratégie !
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Re: Etat d'un anémometre

Post by mike_du_51 » 23 Apr 2016, 10:53

Non.. j'ai supprimé mon message vu qu'il n'y a pas eu de réponse. :|
je n'ai pas eu de contact de plus.
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Re: Etat d'un anémometre

Post by PhareOuest29 » 23 Apr 2016, 15:40

Après une énième relance, tjrs pareil donnez nous le numéro de commande et votre adresse mail de compte Netatmo. Et tjrs rien de leur part.
Sont en sous effectif ce n'est pas notre souci
Quand y a des problèmes faut assumer
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Re: Etat d'un anémometre

Post by Ad_Spark16 » 27 Apr 2016, 17:38

il va peut etre falloir penser a appeler julien courbet ............

http://www.rtl.fr/emission/ca-peut-vous-arriver
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