Caméra non mis a jour

Questions, remarques, trucs & astuces...
Post Reply
Hwoahwoa
Posts: 1
Joined: 13 Aug 2019, 21:41

Caméra non mis a jour

Post by Hwoahwoa » 13 Aug 2019, 21:52

Hello,

Je possède 3 caméras Netatmo Présence, dont 1 achetée le jour de la commercialisation.
Et justement cette caméra, est bloqué au firmware 50, alors que les 2 autres se mettent régulièrement a jour.
Elle sont sur le même réseau.

Y a t - il une explication ?
Merci d'avance :)

Guillaume_B_Netatmo
Posts: 141
Joined: 08 Nov 2017, 11:45

Re: Caméra non mis a jour

Post by Guillaume_B_Netatmo » 14 Aug 2019, 10:36

Bonjour Hwoahwoa,

Les mises à jours sont gérées par un système automatique, ainsi, votre caméra devrait déjà être à jour. Afin d'enquêter plus efficacement, je me suis permis d'ouvrir une requête pour vous.
Si vous ne recevez pas mon e-mail et que celui-ci ne se trouve pas non plus dans vos SPAM, veuillez m'envoyer un message privé afin de me le faire savoir :)

A très vite!
Guillaume
Technician specialist

Post Reply

Return to “Questions générales”