Image qui pixellise...

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Phip
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Joined: 09 Feb 2014, 13:58

Image qui pixellise...

Post by Phip » 23 Dec 2018, 18:01

Bonjour tout le monde,

Je constate de temps à autre des images qui "pixellisent" un peu... Il semble que ce n'ait rien à voir avec le débit du réseau, car quand j'obtiens le même résultat en téléchargeant en local la séquence. Ca viendrait donc de l'enregistrement...

Constatez-vous ça de temps en temps ?? Il semble qu'un redémarrage règle le problème mais bon...

Merci pour vos retours,

Philippe
Thermostat j0347f4

Phip
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Joined: 09 Feb 2014, 13:58

Re: Image qui pixellise...

Post by Phip » 23 Dec 2018, 18:04

D'ailleurs, y a-t-il une combine pour opérer un redémarrage par l'interface ?? Rien trouvé, c'est donc au disjoncteur que j'opère...

Peut-être une idée d'amélioration du logiciel ??

Philippe
Thermostat j0347f4

Guillaume_B_Netatmo
Posts: 141
Joined: 08 Nov 2017, 11:45

Re: Image qui pixellise...

Post by Guillaume_B_Netatmo » 26 Dec 2018, 14:02

Bonjour Philippe,

Il n'est en effet pas normal que l'image pixelise même sur l'enregistrement brut, je vous inviterais ainsi à ouvrir une requête afin que nous puissions vous offrir une assistance dans le but de corriger ceci.
Pour ce faire, veuillez vous rendre à l'adresse suivante:

* https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/securite/2

Descendez au bas de la page, cliquez sur "plus de questions", descendez à nouveau au bas de la page puis sélectionnez "contacter l'assistance".
Nous vous répondrons rapidement.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable journée,
Guillaume
Technician specialist

Guillaume_B_Netatmo
Posts: 141
Joined: 08 Nov 2017, 11:45

Re: Image qui pixellise...

Post by Guillaume_B_Netatmo » 26 Dec 2018, 14:02

Bonjour Philippe,

Il n'est en effet pas normal que l'image pixelise même sur l'enregistrement brut, je vous inviterais ainsi à ouvrir une requête afin que nous puissions vous offrir une assistance dans le but de corriger ceci.
Pour ce faire, veuillez vous rendre à l'adresse suivante:

* https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/securite/2

Descendez au bas de la page, cliquez sur "plus de questions", descendez à nouveau au bas de la page puis sélectionnez "contacter l'assistance".
Nous vous répondrons rapidement.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable journée,
Guillaume
Technician specialist

Philou9178
Posts: 3
Joined: 04 Mar 2019, 10:27

Re: Image qui pixellise...

Post by Philou9178 » 04 Mar 2019, 10:39

Bonjour,

Votre problème a t il été solutionné?
Je suis confronté au même souci,

Merci d’avance pour votre réponse,

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