Impossible de connecter Présence au WIFI

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fonzie73
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by fonzie73 » 20 Dec 2016, 16:34

je suis pret à participer pour le répéteur Netgear
C'est triste à dire, mais je croyais bien faire en achetant français....
A force, Netatmo va se faire une mauvaise pub, ca va vite de nos jours sur le net
C'est leur problème ....Juste dommage car les produits sont bien mais comment perdurer quand on n'a pas un support technique digne de ce nom.
Vendre c'est un bon début est-ce suffisant ?

mortyre
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by mortyre » 20 Dec 2016, 21:54

et le support ils en disent quoi ?

kiboost
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by kiboost » 20 Dec 2016, 22:26

wifi 2.4ghz activé ? À tout hazard ...
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

Funky
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by Funky » 05 Jan 2017, 18:57

Bonjour,

Je remonte la discussion du 20 Décembre pour indiquer le bon fonctionnement des caméras avec un répéteurs Netgear Modèle: WN3100RP

Jean-Vincent
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by Jean-Vincent » 20 Jan 2017, 18:33

Je partage le mécontentement déjà exprimé par certains,
J'ai acheté 2caméras Netatmo Presence pour ma maison,
L'un est relié à ma timecapsule par wifi, aucun problème,
L'autre devait être relié au répétiteur Netgear acheté spécialement pour assurer un bon débit...peine perdue... mon électricien m'a installée la caméra au mur hier, et j'ai déjà passé plusieurs heures à tenter de la connecter : une "erreur inattendue est survenue"... je n'en peux plus de voir ce message s'afficher sur mon téléphone quand je tente l'installation,
J'ai mis à jour le firmware du répétiteur mais cela n'a rien changé,
Help ! Help !

Mon répétiteur est un Netgear EX7300-100PES Répéteur Wi-Fi 2200

En vous remerciant,

J-V

Funky
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Joined: 15 Dec 2016, 22:30

Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by Funky » 22 Jan 2017, 22:54

Par rapport à la procédure d'installation cela bloque a qu'elle stade ?

Florian Netatmo
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by Florian Netatmo » 30 Jan 2017, 16:18

Bonjour à tous,

Nous avons remarqué que les répéteurs NETGEAR changeaient l’adresse MAC des produits rejoignant son réseau.
Dès lors si la routeur/la box utilise le filtrage des adresses MAC cela peut mener à des conflits.

Voici une discussion intéressante sur le forum NETGEAR qui pourrait aider : http://www.netgear-forum.com/forum/inde ... opic=71773

Schultz
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by Schultz » 01 Feb 2017, 08:59

J’étais exactement dans la même situation

Un répéteur wifi Netgear et l'impossibilité de connecter la camera presence.

En passant la configuration en manuelle et en spécifiant à la main l'@IP , le masque, la passerelle et le DNS la connexion fonctionne parfaitement bien.

Si ça peut vous aider

@+

jd.clie
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by jd.clie » 25 Feb 2017, 09:54

Bonjour,

J'ai l'impression que la Presence n'est pas capable d'utiliser les wifi a 5 Ghz. Est ce que vos extenders sont bien activé sur le 2,4Ghz.

Autre problème que j'ai rencontrés, mon iphone était connecté sur le 5Ghz et la config de la Presence plantait systèmatiquement (même en selectionnant le wifi 2,4 pour la Presence). J'ai séparé mes SSID. Un SSID par bande de frequence. J'ai basculé temporairement l'iphone sur le SSID en 2,4Ghz et j'ai pu configurer la presence sans soucis.

Sur un produit aussi récent , Netatmo aurait pu intégrer le 5ghz, cela eviterai bien des problèmes avec les routeurs récents.

A moins que le support ai une autre explication !!!
Merci

kiboost
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Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Post by kiboost » 25 Feb 2017, 11:53

Il a deja été dit que la Presence ne fonctionne que en 2.4Ghz. Apparemment pour une histoire de portée supérieure...
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

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