Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

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jofre_netatmo
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by jofre_netatmo » 06 Aug 2017, 19:29

Cher(e)s client(e)s,

Suite à un problème technique, certains d'entre vous ont pu rencontrer des difficultés avec leurs caméras Netatmo durant le week-end (5/08 et 6/08) : notifications en retard, problèmes de détection, impossibilité d'installer une nouvelle caméra. L'incident a été résolu à 16h aujourd'hui par nos équipes. La situation rentre progressivement dans l'ordre.

Veuillez accepter nos plus sincères excuses.
Jofre - Netatmo Team

Roberto88
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Roberto88 » 06 Aug 2017, 19:36

La mienne ne fonctionne toujours pas...

Elle fonctionne bien depuis 2 mois... 2 mois sans avoir besoin d'écouter les mensonges de netatmo...

Je suis en vacances et plus de live possible.... c'est cool ...

MichelS
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by MichelS » 06 Aug 2017, 19:40

Quelle est la responsabilité de Netatmo en cas de cambriolage?
Ca me semble limite juridiquement...

Gillou76
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Gillou76 » 06 Aug 2017, 21:34

Ca re fonctionne chez moi réinstaller présence et c'est bon tout récupéré avec les notifications en espérant que ça replante pas :D

Gillou76
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Joined: 05 Aug 2017, 12:56

Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Gillou76 » 06 Aug 2017, 21:38

MichelS wrote:Quelle est la responsabilité de Netatmo en cas de cambriolage?
Ca me semble limite juridiquement...
Aucune vu qu'il y'a pas d'abonnement ni contrat

Ericsson
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Ericsson » 06 Aug 2017, 21:47

Je l'ai déjà confirmé dans un autre post refonctionne également depuis que je suis rentré à 21h00 réinstallation et fait des test tout à l'air opérationnel

Roberto88
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Roberto88 » 06 Aug 2017, 23:18

Super la réinstallation quand on est à 1600 km... n'importe quoi...

Schultz
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Schultz » 06 Aug 2017, 23:19

Il faut forcement la reinstaller ? Attendre ne suffit pas ?

Roberto88
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Roberto88 » 06 Aug 2017, 23:23

Schultz wrote:Il faut forcement la reinstaller ? Attendre ne suffit pas ?
Apparement pas.... ils l'ont tous réinstallé

Gillou76
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Re: Plus aucune detection depuis la maj du 04/08/17

Post by Gillou76 » 06 Aug 2017, 23:31

Je l'ais réinstaller vu que j'avais tout desinstallé,ceux qu'on pas desinstallé ca fonctionne toujours pas?j'ai contacté le sav et j'ai reçu ca
Cher(e) client(e),

Suite à un problème technique, vous avez pu rencontrer deux types de problèmes avec vos caméras ce week-end.

1) Vous n'avez pas pu installer votre caméra Netatmo.
Le problème a été résolu aujourd'hui à 17h (heure de Paris). Nous vous invitons à recommencer l'installation de votre produit.

2) Vous ne recevez plus de notification ou vous les recevez en retard / votre caméra rate des événements.
Nos équipes ont trouvé l'origine du problème, le service rentre dans l'ordre progressivement.

Veuillez accepter nos plus sincères excuses.
_
L'équipe Netatmo
Last edited by Gillou76 on 06 Aug 2017, 23:42, edited 2 times in total.

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