[Annonce importante] service perturbé

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Florian Netatmo
Posts: 68
Joined: 19 Mar 2015, 18:17

[Annonce importante] service perturbé

Post by Florian Netatmo » 06 Aug 2017, 19:19

Cher(e) client(e),

Suite à un problème technique, certains d'entre vous ont pu rencontrer des difficultés avec leurs caméras Netatmo durant le week-end (5/08 et 6/08) : notifications en retard, problèmes de détection, impossibilité d'installer une nouvelle caméra. L'incident a été résolu à 16h aujourd'hui par nos équipes. La situation rentre progressivement dans l'ordre.

Veuillez accepter nos plus sincères excuses.

L'équipe Netatmo

Matchistador
Posts: 1
Joined: 06 Aug 2017, 22:13

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by Matchistador » 06 Aug 2017, 22:28

Enfin l'incident est résolu ! :(
J'étais vraiment content de cette caméra jusqu'ici. Mais ce genre de service, alors qu'il n'y a pas de moyen d'accéder directement aux API est inacceptable.
Donnez-nous des API directement sur nos Présence, svp !!!

Schultz
Posts: 11
Joined: 01 Feb 2017, 08:55

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by Schultz » 06 Aug 2017, 23:16

Doit on faire une manip côté client ? Reboot , reinitialisation ou autre ?

Merci

jofre_netatmo
Posts: 795
Joined: 18 Jun 2014, 15:09

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by jofre_netatmo » 07 Aug 2017, 10:32

Bonjour,
Vous n'avez pas besoin de faire de manip de votre côté.
Merci.
Jofre - Netatmo Team

tolteques
Posts: 23
Joined: 06 May 2017, 10:06

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by tolteques » 07 Aug 2017, 14:36

encore et encore ...
et le message d'information apparait ici 24 h après !
Netatmo n'assume pas ses bugs ?

kiboost
Posts: 584
Joined: 21 Jun 2013, 09:27

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by kiboost » 07 Aug 2017, 15:33

Dans l'ensemble c'est revenu mais encore une présence sans live et 2 présence tjrs en v101
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

kiboost
Posts: 584
Joined: 21 Jun 2013, 09:27

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by kiboost » 07 Aug 2017, 20:24

Dans l'application iOS un événement de 6 vignettes, une personne mais une ou plusieurs notée comme animal.
Je fais correction, et j'ai seulement accès aux 3 bonnes vignettes qql soit leur ordre donc impossible de corriger ...

Et tjrs pas de live et v101 ...
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

kiboost
Posts: 584
Joined: 21 Jun 2013, 09:27

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by kiboost » 22 Aug 2017, 18:40

Toujours pareil pour la correction des évènements dans le timeline, impossible de corriger les derniers sous-évènements.

De même, avec un mouvement détecté par Welcome, si c'est une personne quand on corrige comme étant aucun des deux, l'évènement s'efface, mais si il ne sait pas à la base, il reste et il faut le supprimer...
php-simpleNetatmoAPI Simple to use php API based on official API.

tim44
Posts: 5
Joined: 07 Sep 2017, 20:27

Re: [Annonce importante] service perturbé

Post by tim44 » 07 Sep 2017, 20:39

Problème toujours en cours.. multiples déconnections..

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