Impossible de charger le live

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Arnold29
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Joined: 09 Oct 2017, 07:06

Impossible de charger le live

Post by Arnold29 » 09 Oct 2017, 07:11

Bonjour

Possesseur d une caméra Netatmo Presence, j en étais très satisfait mais depuis quelques jours les notifications arrivent tardivement ou desfois pas du tout. De plus il m est impossible de charger le live.

La caméra est toujours en version 101. Quid de comment la passer en version 104?

Merci à l équipe Netatmo de nous expliquer comment faire la mise à jour.

Arnold

jofre_netatmo
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Joined: 18 Jun 2014, 15:09

Re: Impossible de charger le live

Post by jofre_netatmo » 09 Oct 2017, 10:43

Bonjour Arnold,
Merci de contacter notre équipe de Support pour qu'on puisse vous aider.
https://www.netatmo.com/helpcenter/security/2
Cdt.
Jofre - Netatmo Team

Arnold29
Posts: 4
Joined: 09 Oct 2017, 07:06

Re: Impossible de charger le live

Post by Arnold29 » 10 Oct 2017, 08:22

J ai envoyé un mail au support hier et un DM sur Twitter. J attends leur retour.

De plus la caméra détecte et enregistre toutes les voitures comme étant des personnes désormais!

Arnold29
Posts: 4
Joined: 09 Oct 2017, 07:06

Re: Impossible de charger le live

Post by Arnold29 » 10 Oct 2017, 19:31

Je vous ai envoyé plusieurs DM sur Twitter restés sans réponse tout comme le ticket que j ai ouvert auprès de votre support.

Dans l attente de votre retour,

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