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Question sur Health Home Coach et le support

Posted: 12 Dec 2016, 13:41
by loliegizmo
Bonjour,

Je viens ici car je n'ai pas encore reçu de réponse pour le moment sur mes demandes (ni même savoir si elles ont été prises en compte).

J'ai acheté 2 Healthy Home Coach qui m'ont été livrés en début de mois et sur les 2, aucun ne marche complètement (avec des raisons différentes pour chacun),
Cela arrive à beaucoup de monde sur le forum ?

J'ai également une question par rapport au support,
j'ai également envoyé au début de semaine dernière des questions quant à ces problèmes et je n'ai pour le moment pas de retour (par mail et via le site)
Est-ce normal que Netatmo n'ait pas de support pour répondre aux problèmes du produit ou n'ais-je pas eu de chance (ni avec 2 appareils, ni par 2 fois sur le site ?)

Tout retour d'expérience sur le forum serait le bienvenue :)

Re: Question sur Health Home Coach et le support

Posted: 16 Dec 2016, 11:17
by stefnetatmo
Bonjour

Peux tu expliquer qu'elles sont les problèmes rencontrés avec les deux stations?
C est un peu trop vague :)

PS: j'ai aussi fait une requête auprès du support, j ai reçu un message comme quoi cela prendra un peu plus de temps à cause du nombre de demandes.

Merci