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ou en êtes vous Netatmo?

Posted: 27 Feb 2018, 15:05
by Hcyrano
fin février, dans deux mois le printemps, la haute saison de chauffe va se terminée...

Quid de la detection des fenêtres ouvertes ? quel est le problème?
Quid de l'anticipation ? même interrogation ?

pour l'automne hiver 2018-2019 ? parce que a part "ça arrive bientôt... patience" la communication est bien faible

Re: ou en êtes vous Netatmo?

Posted: 05 Mar 2018, 13:17
by Arno62
Hcyrano wrote:fin février, dans deux mois le printemps, la haute saison de chauffe va se terminée...

Quid de la detection des fenêtres ouvertes ? quel est le problème?
Quid de l'anticipation ? même interrogation ?

pour l'automne hiver 2018-2019 ? parce que a part "ça arrive bientôt... patience" la communication est bien faible

J'ai les mêmes soucis et je suis excédé par la non-communication . Je commence à redouter la facture en fin d'année à cause du dysfonctionnement des vannes .
Pourquoi ne pas créer un collectif de consommateurs et d'envisager de monter un dossier ?
Arnaud.

Re: ou en êtes vous Netatmo?

Posted: 06 Mar 2018, 09:21
by Gari
Bonjour à tous,

Comme beaucoup, moi aussi furieux maintenant contre la transparence et maintenant le mépris de Netatmo face aux réclamations que je fais à propos de vannes qui à l'évidence ne sont pas conforme à ce qu'ils annoncent et donc ne rendent pas le service attendu.
Des économies, j'ai maintenant la certitude que je n'en ferai pas vu que certaines radiateurs restent ouverts alors que la consigne est atteinte, et le confort, c'est pareil, même en hiver, vivre dans des pièces surchauffées, c'est loin d'être "confortable".

Mais comme ils le disent dans la réponse qu'ils m'ont faite: "Concernant le dysfonctionnement de la Vanne installé dans la pièce chambre P, une solution est toujours en cours de recherche par notre équipe d'ingénieur. Je vous prie de croire qu'il y travaille ardemment et que malheureusement vous faites parti des quelques cas restant pour lesquelles notre dernière mise-à-jour n'a pas corrigé le dysfonctionnement." , je suis donc une exception et il me faut être patient.
Un jour, cela marchera, ... comme la détection des fenêtres ouvertes, vantée sur le site et dans toutes les présentations du produit, (boiteries, ...etc).

Conclusion, en dehors du thermostat qui fonctionne bien, le couple relais/vannes n'est absolument pas au point (signal parfois brusquement trop faible du relais rendant des vannes injoignables et sonde de mesure de température défaillante).

Alors, à tous ceux qui envisagent de s'équiper, je n'ai qu'une seule recommandation à faire, allez voir d'autres fournisseurs ou attendez encore quelques années.

Gari

relais: 70:ee:50:0b:49:b4 v167
thermostat: j0b2d0e v65
vannes: o00ad40 v51
o00dbd0 v51
o00dc3e v51
o00d94d v51
o00d90d v51
o018dc7 v51
Station Météo: 70:ee:50:28:a2:be v132
Module extérieur: h28c5fa v 45