Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

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Totriet
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Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Totriet » 14 Dec 2018, 23:24

Bonjour,

Avez vous déjà été confronté au problème suivant ?
La vanne à dépassée la température de consigne, pourtant elle demande du chauffage... Ça fait 2 fois que cela m'arrive en 5j d'intervalle... Pourtant j'avais retiré et remis les piles.

Au cas où @Brieuc passe par la. Voici le numéro de la vanne.
09:00:00:00:26.ee
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Gilles94
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Re: Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Gilles94 » 17 Dec 2018, 10:48

Bonjour,

Oui Dès que j'enlève/remets les piles, j'ai ce comportement.
Je suis obligé de passer en mode ECO (attendre un petit peu, on va dire 1/4 H) et revenir en mode CONFORT. Et là les vannes refonctionnent correctement.
Relais : V203 - g077a9e
Thermostat : V71
Vannes : 8 - V79
Méteo : V137 - V44 - V44 - V8
Welcome : V270

Yorino
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Re: Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Yorino » 22 Jan 2019, 15:29

Bonjour,
Déjà eu également le cas. Seule solution que j'ai trouvé, désinstaller la vanne et la réinstaller ensuite. (Logiciel)
Pas d'explication...
Sécurité : 1 Welcome / 2 Presence / 1 Capteur de fumée
Météo : 1 Station + module externe / 1 module additionnel / 1 Pluviomètre
Energie : Relais = 203 / Thermostat = 71 / 5 Vannes = 78 => Désinstallées

Totriet
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Re: Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Totriet » 23 Jan 2019, 17:15

Bonjour,

@Brieuc_Netatmo ce problème a t'il été identifié ? Lui aussi ?
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Last edited by Totriet on 23 Jan 2019, 20:44, edited 1 time in total.

Brieuc_Netatmo
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Re: Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Brieuc_Netatmo » 23 Jan 2019, 18:29

Bonjour Totriet,
Non, ce n'est pas normal. Avez-vous des applications tierces qui pourrait intervenir sur les demandes de chauffe (HomeKit, IFTTT, etc...) ?
Si tel est le cas, essayez de mettre en pause (ou supprimer) ces interactions et dites-nous si le problème se reproduit.
En parallèle, je vous invite à ouvrir dès maintenant un ticket via notre assistance pour nous permettre de faire une analyse approfondie si nécessaire.
Merci.
Brieuc - Netatmo Team

Totriet
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Re: Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Totriet » 24 Jan 2019, 00:35

Je vais retirer mes profils ifttt mais ces derniers ne sont pas senser agir sur la consigne... Idem pour Google home, ne fait rien si je ne lui demande rien et au pire change la consigne...
J'ai ouvert le ticket
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Brieuc_Netatmo
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Re: Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Brieuc_Netatmo » 24 Jan 2019, 09:08

Totriet wrote:Je vais retirer mes profils ifttt mais ces derniers ne sont pas senser agir sur la consigne... Idem pour Google home, ne fait rien si je ne lui demande rien et au pire change la consigne...
J'ai ouvert le ticket
Bonjour,
Merci pour ces infos. Quel est le numéro de votre ticket ?
Brieuc - Netatmo Team

Totriet
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Re: Vanne avec la consigne dépassée qui demande du chauffage

Post by Totriet » 24 Jan 2019, 09:12

Bonjour,

Mon ticket est le 41810

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