Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Davron78810
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Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by Davron78810 » 10 Jul 2019, 17:58

Bonjour,

Je viens de constater un nouveau problème sur une de mes vannes (chambre), la température indiquée est fausse de plusieurs degrés et impossible de corriger avec True Temperature.
Ma vanne est en firmware 79 et mon thermostat en version 203.

Du coup cette nuit le radiateur s'est mis à chauffer ce qui n'est pas très agréable en ce moment !

Je ne sais pas encore si ce problème apparait également sur les autres vannes, je n'ai pas encore vérifié !

Quelqu'un a t-il ce genre de problème également ?
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Brieuc_Netatmo
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by Brieuc_Netatmo » 10 Jul 2019, 18:05

Bonjour,
Merci de nous avoir informé de ce comportement.
Nos ingénieurs sont déjà concentrés à la résolution de cet incident.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Brieuc - Netatmo Team

LHOriginal
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by LHOriginal » 20 Jul 2019, 10:19

J'ai le problème que le True température ne fonctionne même plus en faite. Je souhaite calibrer la température de mes vannes car j'ai refait mon installation. Mais ça ne fonctionne plus le True température.

Davron78810
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by Davron78810 » 01 Aug 2019, 12:23

Bonjour,

Y-a-t'il du nouveau concernant la correction de ce bug ?
A ce jour "True temperature" n'est toujours pas opérationnelle !

Cordialement.

Davron78810
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by Davron78810 » 27 Aug 2019, 11:53

Bonjour,

Des chances de voir ce bug résolu avant l'hiver ?

Brieuc_Netatmo
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by Brieuc_Netatmo » 27 Aug 2019, 14:08

Bonjour,
Oui, assurément ! L'origine du dysfonctionnement étant assez complexe, la résolution prend du temps et le correctif nécessite d'être parfaitement testé avant d'être déployé.
Je vous remercie encore pour votre patience.
Brieuc - Netatmo Team

ced95
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by ced95 » 07 Sep 2019, 10:43

Bonjour,
Quand sera livrée la correction ?

ced95
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by ced95 » 11 Sep 2019, 11:00

Brieuc ? Un retour ?

LHOriginal
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by LHOriginal » 17 Sep 2019, 09:47

Bon bonne nouvelle cela semble fonctionner de nouveau

Brieuc_Netatmo
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Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Post by Brieuc_Netatmo » 17 Sep 2019, 14:46

Bonjour,
En effet, le correctif est déployé depuis hier !
Nous souhaitions effectuer les derniers tests avant de vous prévenir :)
N'hésitez pas à nous signaler tout fonctionnement inattendu.
Merci encore pour votre patience =)
Brieuc - Netatmo Team

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