J'ai acheté plusieurs vannes dès la commercialisation, en complément du thermostat que j'avais déjà depuis 2015, et j'en ai toujours été très satisfait (aucun dysfonctionnement majeur) car j'ai trouvé un vrai confort thermique grâce aux produits Netatmo.
Donc jusqu'à très récemment et à un évènement inattendu avec une vanne (tête thermostatique plus exactement) tout allait pour le mieux !
Les têtes Thermostatiques sont fixées sur les radiateurs (et l'adaptateur selon la vanne) via la bague de serrage (couleur aluminium) qui se trouve sur le corps de la tête intelligente.
Récemment et sans aucun choc ou impact, j'ai une tête qui s'est partiellement désolidarisée (sans raison apparente) du radiateur sur lequel elle était fixée ; Je suppose que cela c'est produit lors d'une action automatique de fermeture de la vanne (lorsque le moteur essaye d'appuyer et d'enfoncer le picot sur le corps thermostatique de la vanne du radiateur).
En regardant de plus près l'état de la vanne, j'ai observé que la bague de serrage (couleur aluminium) s'était séparée de la base de la tête (qui se trouve sur le corps même de la tête thermostatique) et que c'est base de fixation était formée de 8 picots plastiques ; picots en partie cassés / effrités (pour 6 d'entre eux) : En cherchant sur le forum je me rends compte que d'autres personnes ont également rencontré ce problème (Cf TOPIC : https://forum.netatmo.com/viewtopic.php?t=16301). Parfois suite à des chocs, mais pas toujours.
Par observation du plastique du corps de la tête thermostatique et des picots dégradés (après 4 ans et 4 saisons de chauffe) je dirais que le plastique (POLYPROPYLÈNE ?) utilisé dans le corps de vanne perd avec le temps ses capacités de résistance et d'élasticité ; qu'il devient cassant / non résistant. Par conséquent sous l'effet de l'action mécanique du moteur de la la tête (qui malgré un mouvement orienté dans un axe principal, il existe une oscillation rotative autour de cet axe - probablement sous l'effet du fonctionnement du moteur), les ergots plastiques finissent par céder et la vanne tombe soudainement ou se désolidarise de l'adapteur installé sur le corps thermostatique.
Je tente l'expression détaillée de la problématique sur le forum, dans l'espoir d'une réponse d'un expert Netamo (comme par exemple @Brieuc_Netatmo).
J'ai eut la chance d'avoir un ticket pris en charge par @Brieuc_Netatmo il y a plusieurs années, et j'avais réellement apprécié le traitement et le professionnalisme ;
J'avais également apprécié que le produit soit réparé (alors que la garantie était expirée de quelques jours/semaines) dans les locaux de Netatmo.
Je ne sais pas si c'est toujours aussi "artisanal" (dans le bon sens du terme) mais je trouverais génial que ce problème "type" qui semble "commun" (problème de plastique & ergots cassés / bague de serrage) puisse être pris en charge (de manière gratuite ou payante selon les cas) ; afin que les vannes ne deviennent pas des produits jetables en raison d'un simple plastique endommagé.
Bref que le problème soit pris sous un angle éco-responsable & merci d'avoir pris le temps de lire le message !