Mon expérience

Hcyrano
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Re: Mon expérience

Post by Hcyrano » 06 Aug 2018, 14:31

merci, je m'en doutais

pour info :

j'ai contacté le SAV depuis plus de 2 semaines
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Brieuc_Netatmo
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Re: Mon expérience

Post by Brieuc_Netatmo » 06 Aug 2018, 16:37

Hcyrano wrote:merci, je m'en doutais

pour info :

j'ai contacté le SAV depuis plus de 2 semaines
Nous n'avons pas de message au support envoyé depuis l'adresse mail que vous utilisez sur le forum.
Pouvez-vous me donner la référence du ticket (qui a cette forme : ABC-DEFGH-123), que vous trouverez en objet de l'accusé de réception de votre message ?
Si vous n'avez pas reçu cet accusé, vérifiez dans le dossier SPAM de votre messagerie.
Si vous ne trouvez rien, merci de renvoyer votre demande.

Bonne journée !
Brieuc - Netatmo Team

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Re: Mon expérience

Post by Hcyrano » 06 Aug 2018, 17:07

Reposter sur Assistance SAV

[VTF-KRTSZ-527]

bien cordialement
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Re: Mon expérience

Post by Brieuc_Netatmo » 06 Aug 2018, 17:12

Merci c'est noté !
Nous allons répondre à votre demande au plus vite.
Brieuc - Netatmo Team

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Re: Mon expérience

Post by Hcyrano » 03 Sep 2018, 12:15

bonjour,

upgrade des firmwares....

problème de déconnection récurent sur une de mes vannes (ch amis) malgré des piles neuves..
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Re: Mon expérience

Post by Hcyrano » 10 Sep 2018, 17:34

Nouveautés interface utilisateur:

disparition de allumer ou éteindre le thermostat ... (cet été)
nouveau bouton Manuel Boost

passage du mode absent a confort sans mon intervention :-(
probablement avec la mise a jour de l'interface
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Re: Mon expérience

Post by Hcyrano » 14 Sep 2018, 14:30

vendredi 14 septembre 2018

plus de courbe de relevé sur l'interface web (MacOs et safari)
Capture d’écran 2018-09-14 à 14.28.57.png
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Re: Mon expérience

Post by Hcyrano » 18 Sep 2018, 16:43

Aujourd'hui changement de la totalité des piles...

toujours des problèmes d'affichage sur la plate-forme web
Capture d’écran 2018-09-18 à 16.40.32.png
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