Mise en service capricieuse...

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Winnie13
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Joined: 27 Jun 2016, 18:13

Mise en service capricieuse...

Post by Winnie13 » 18 Jul 2019, 11:39

Après installation comme prévu le détecteur est à 3 mètres en vue directe du répéteur sur lequel est déja connecté la caméra Présence:
Connection au répéteur impossible car n'obtient pas d'adresse IP valide, après plusieurs essais infructueux connexion à la Livebox du premier coup mais là il est en limite de portée wifi...
Premier essai je suis sous le détecteur et connexion bluetooth impossible , j'essaie au moins 10 fois, rien à faire, j'abandonne.... Je reviens une heure après: connexion immédiate et essai correct!
A suivre mais un peu décourageant d'autant plus que je suis un fidèle de la marque avec une station météo complète et deux caméras Présence et Welcome!

Guillaume_B_Netatmo
Posts: 141
Joined: 08 Nov 2017, 11:45

Re: Mise en service capricieuse...

Post by Guillaume_B_Netatmo » 23 Jul 2019, 17:04

Bonjour Winnie13,

Je peux effectivement voir que votre détecteur est désormais correctement installé et configuré, je peux néanmoins observer un signal Wi-Fi assez faible.
Je me suis donc permis de prendre contact avec vous directement par mail afin que nous puissions éclaircir ceci car je souhaiterais vous éviter toute nouvelle mésaventure.
Guillaume
Technician specialist

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