Bonjour à tous.
je viens d'acquérir la Welcome et j'ai un soucis gênant avec. Pas moyen d'avoir de "Live".
La détection de mouvement et de visage fonctionne, mais quand je vais sur le "Live", j'ai le message d'erreur indiqué dans le titre de ce post.
Quand je secoue "délicatement" la caméra comme indiqué dans l'aide en ligne, j'ai bien la LED verte qui s'allume.
J'ai en plus activé le transfert FTP et j'ai bien les vidéos d'enregistrées.
J'utilise l'alimentation fournie et pas une générique.
Quelqu'un a t'il une idée de ce que pourrais faire ?
J'ai déjà contacté le support technique, mais j'ai reçu un mail disant qu'ils étaient surchargés.
Donc je suis preneur de toutes bonnes idées.
PS: Est ce que les photos des visages pris sont chez vous aussi de piètres qualités ?
Sincèrement
Thirganor
Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
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- Joined: 02 Jan 2014, 11:20
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
Bonjour,
Pour vérifier si le problème vient bien de l'alimentation, vous pouvez essayer avec n'importe quel autre adaptateur USB 5V 2A si vous en avez à disposition.
Si c'est une bonne solution, contactez-nous au support et nous vous enverrons une alimentation de remplacement.
Pour vérifier si le problème vient bien de l'alimentation, vous pouvez essayer avec n'importe quel autre adaptateur USB 5V 2A si vous en avez à disposition.
Si c'est une bonne solution, contactez-nous au support et nous vous enverrons une alimentation de remplacement.
Brieuc - Netatmo Team
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
J'ai reçu la réponse suivante du support (Florian):
Donc problème résolu chez moi pour le moment.
Je viens également d'y ajouter 2 Tags. Je vais voir dans les jours qui viennent si tout fonctionne toujours correctement.
A+
J'ai donc branché la camera en LAN et là effectivement le Live c'est mis à fonctionner. Je l'ai ensuite remis à sa place initiale en Wifi et le Live fonctionne toujours.Cher client,
Merci de nous avoir contacté. il semble que vous ne parvenez pas à connecter votre caméra à votre routeur.
Ainsi, je vous invite à connecter la camera directement au routeur avec le câble Ethernet:
Aller dans les paramètres de l'application-> nom de votre home-> nom de votre caméra-> configurer le réseau et suivez les instructions.
S'il vous plaît observer la connectivité de l'appareil après et tenez nous informés afin que nous puissions ensuite vous aider à trouver la solution la plus adaptée.
Merci pour votre confiance
Passez une bonne journée
Donc problème résolu chez moi pour le moment.
Je viens également d'y ajouter 2 Tags. Je vais voir dans les jours qui viennent si tout fonctionne toujours correctement.
A+
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
Donc juste la brancher temporairement en Ethernet et la remettre en Wifi ?
Merci, je teste ça ce soir.
Merci, je teste ça ce soir.
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
Depuis l'activation des Tags, la caméra ne reconnait quasiment plus rien. On peut sauter devant elle sans qu'elle nous voit
Dis nous si la manip en Ethernet fonctionne aussi pour toi.
Dis nous si la manip en Ethernet fonctionne aussi pour toi.
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme, alors que je suis connecte en Ethernet (enfin je pense )
Quelqu'un a des idées?
J'ai exactement le meme probleme, alors que je suis connecte en Ethernet (enfin je pense )
Quelqu'un a des idées?
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
Tu penses ?!? ou tu es sur ?
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
Même problème en Wifi comme en Ethernet. La diode de la caméra est bien verte quand on la secoue. Donc, pas un problème de débit de connexion et pas un problème d'alimentation.
Ça s'appelle un bug ça non? Si quelqu'un a résolu le problème, les conseils sont bienvenus. Sinon je pense retourner la caméra que je viens d'acquérir.
Ça s'appelle un bug ça non? Si quelqu'un a résolu le problème, les conseils sont bienvenus. Sinon je pense retourner la caméra que je viens d'acquérir.
Re: Video Indisponible. Vérifiez la source d'alimentation
j'ai le même problème
pas trouvé la solution
j'ai mis une alim de 3A c'est pareil donc ce n'est pas une question de puissance d'alimentation
pas trouvé la solution
j'ai mis une alim de 3A c'est pareil donc ce n'est pas une question de puissance d'alimentation