module exterieur HS

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pouic98
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module exterieur HS

Post by pouic98 » 22 Jul 2019, 21:13

bonjour

bon le constat est fait le module exterieur est hs.....pile neuve ....pas de voyant vert qui s'allume.....

quels sont les recours aupres de netatmo?

Cordialement
N° série du thermostat : j06341a version relais 160 version thermostat 64
N° série de la station : h02ff6c

pouic98
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Re: module exterieur HS

Post by pouic98 » 27 Jul 2019, 11:36

up!!personne
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Brieuc_Netatmo
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Re: module exterieur HS

Post by Brieuc_Netatmo » 27 Jul 2019, 12:12

Bonjour pouic,
Contactez le support technique via notre assistance pour obtenir un SAV.
https://helpcenter.netatmo.com/fr
Bonne journée !
Brieuc - Netatmo Team

pouic98
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Re: module exterieur HS

Post by pouic98 » 27 Jul 2019, 22:55

je viens d'aller sur le site et j'ai vu que les produits ne sont garanties que 2 ans ....et apres 2 ans on fait comment on jette et on rachete?
N° série du thermostat : j06341a version relais 160 version thermostat 64
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Hardbass_44
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Re: module exterieur HS

Post by Hardbass_44 » 28 Jul 2019, 10:40

Bonjour!

Je me demandais, est-ce que les modules extérieurs sont résistants en termes de climats extrêmes? Gel, canicule, grêle etc? Parce que si j'achète une station météo, elle sera soumise, epu importe où je l'installe, à ce genre de climats. Dois-je faire attention à bien protéger le module extérieur, ou est-ce que "c'est prévu pour"?

pouic98
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Re: module exterieur HS

Post by pouic98 » 28 Jul 2019, 20:26

non rien de prevu

mais meme protege mon module est hs et comme ca fait plus de 2 ans ben je suis comme un con avec mon module interieur et puis c tout!

je vais jeter tout ca a la poubelle....c'est pas terrible comme matos....je ne conseille pas l'achat.....j'ai un thermostat aussi mais je ne l'utilise plus ......manque de fiabilite c'est vendu cher pour ce que c'est
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Hardbass_44
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Re: module exterieur HS

Post by Hardbass_44 » 29 Jul 2019, 21:20

Merci de prévenir, il y a moyen de renforcer ou préparer la chose ou ça va forcément en prendre plein la tronche?

Chiara_Netatmo
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Re: module exterieur HS

Post by Chiara_Netatmo » 30 Jul 2019, 14:48

Bonjour,
Merci d'envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance, un agent saura vous fournir la solution la plus adaptée (https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter)
Bonne journée

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