Mode temps réel indisponible

Questions, remarques, trucs & astuces...
Gamin
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Joined: 10 Oct 2013, 15:05

Mode temps réel indisponible

Post by Gamin »

Bonjour à tous,

J'ai un message qui apparaît sous la forme d'un ! dans la WebApp et qui m'indique que le mode temps réel n'est pas disponible. Kezako? Je n'ai jamais vu cette information au préalable.

J'ai tenté de modifier le paramétrage de la box en tête de réseau et ai même précisé l'adresse du relais en tant que DMZ, l'alerte subsite... C'est grave docteur?
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Thermostat 1 (décembre 2013), fw 26/36, num_serie j03224a
Thermostat 2 (novembre 2014), fw 26/36, num_serie j06481e
Station météo netatmo (septembre 2014), fw 42/98, num_serie h027e9a
trosenblatt
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Joined: 18 Sep 2012, 12:18

Re: Mode temps réel indisponible

Post by trosenblatt »

Bonjour Gamin,
1°) Quel est votre numero de serie
2°) Avez vous changez qqch sur votre box
Merci,
Thomas Rosenblatt, Netatmo Team.
Grazulex
Posts: 162
Joined: 18 Dec 2013, 07:55

Re: Mode temps réel indisponible

Post by Grazulex »

Bonjour,

j'ai le même problème depuis ce soir et je n'ai rien changé à mon router (Telenet Belgique)
Mon nr de serie est J0335f0. (en beta-test pour le PID)

merci d'avance
Grazulex
Posts: 162
Joined: 18 Dec 2013, 07:55

Re: Mode temps réel indisponible

Post by Grazulex »

le problème va et vient.... bizarre
dangze
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Joined: 17 Dec 2013, 17:29
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Re: Mode temps réel indisponible

Post by dangze »

Bonsoir,

Même chose pour moi ce soir (c'est la première fois), alors que rien n'a changé dans ma configuration réseau !

Je ne peux également plus accéder à l'application Android sur ma tablette !...

Un problème sur les serveurs de Netatmo, ou bien... ?

Edit : après avoir ouvert (redirigé) le port 25050 en TCP et UDP sur ma Freebox (et redémarré la Freebox pour prendre en compte ces réglages), tout est rentré dans l'ordre ! The question is : pourquoi ce n'est apparu que ce soir, alors que je n'avais pas ouvert ce port avant et que tout marchait bien, depuis 1 mois que j'ai le thermostat ? !!!

Edit 2 : c'est moins simple que celà... Pris d'un doute, j'ai supprimé la redirection TCP/UDP du port 25050 et redémarré à nouveau ma Freebox, et ça marche correctement ! Donc c'est plutôt le 1er redémarrage de la Freebox qui avait réglé le problème, pas la redirection de port ; ce qui explique pourquoi ça marchait bien "avant" !...
Last edited by dangze on 08 Feb 2014, 22:52, edited 2 times in total.
dangze - Modérateur du Forum (mais pas de Netatmo)
Therm. 1 : g03427c (version 239) en Grèce
Therm. 2 : g891a56 (version 236) à Lyon
Therm. 3 : g23811e (version 236) chez mon fils à Lyon
Stat. météo : h0303da (versions 201/v2/53) en Grèce
pouic98
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Joined: 30 Nov 2013, 14:14

Re: Mode temps réel indisponible

Post by pouic98 »

tu me fais peur dangze.....j'ai une freebox et pour l'instant pas de probleme.....je touche du bois!
N° série du thermostat : j06341a version relais 160 version thermostat 64
N° série de la station : h02ff6c
blueliner31
Posts: 94
Joined: 13 Dec 2013, 17:02

Re: Mode temps réel indisponible

Post by blueliner31 »

J'ai eu le même problème pour la première fois hier. Ma configuration: une livebox plus un routeur Belkin auquel est raccordé le relais. Le redémarrage de la livebox a corrigé le problème (alors que l'ouverture manuel du port indiqué n'avait rien changé). Depuis tout va bien, mais il serait bien d'avoir une explication sur la raison de ce message, après plusieurs semaines sans problème.
Grazulex
Posts: 162
Joined: 18 Dec 2013, 07:55

Re: Mode temps réel indisponible

Post by Grazulex »

a première vue la réponse sera plus du côté de votre box et non chez Netatmo.....
blueliner31
Posts: 94
Joined: 13 Dec 2013, 17:02

Re: Mode temps réel indisponible

Post by blueliner31 »

Non. Quand plusieurs utilisateurs utilisant des configurations différentes ont le même problème, après plusieurs semaines sans soucis, le problème vient nécessairement de Netatmo. Ou, le problème existait mais n'était pas signalé jusqu'à présent.
dangze
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Re: Mode temps réel indisponible

Post by dangze »

blueliner31 wrote:Non. Quand plusieurs utilisateurs utilisant des configurations différentes ont le même problème, après plusieurs semaines sans soucis, le problème vient nécessairement de Netatmo. Ou, le problème existait mais n'était pas signalé jusqu'à présent.
+1 !

Ce serait bien que Netatmo nous donne son avis sur le sujet.

Merci d'avance...
dangze - Modérateur du Forum (mais pas de Netatmo)
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