Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Questions, remarques, trucs & astuces...
Martin
Posts: 8
Joined: 06 Jan 2022, 12:24

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by Martin »

On dirait que Netatmo bosse sur le sujet :
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chris34
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Joined: 16 Nov 2022, 11:03

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by chris34 »

au moins ils répondent aux anglais !! merci pour nous :(
slybaoth
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Joined: 06 Jul 2017, 08:48

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by slybaoth »

Bon...
Ca semblait être réglé.
Mais ce matin, rebelotte : pas d'auto-adapt, le thermostat attendait tranquillement l'heure de la consigne pour lancer la chauffe...
Sympa le lever à 17°C...
slybaoth
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Joined: 06 Jul 2017, 08:48

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by slybaoth »

Et c'est reparti... Encore une fois, l'auto adapt qui ne fonctionne pas... lever à moins de 17°C...
Evidemment, ça tombe les nuits où il fait le plus froid...
et aucun feedback de Netatmo... au contraire, ils veulent clore le ticket parce que ça fait longtemps... alors qu'ils l'ont laissé mourir !!!
Bref, de plus en plus mécontent...
Martin
Posts: 8
Joined: 06 Jan 2022, 12:24

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by Martin »

Même chose pour ma part, le support vient de me demander les numéros de série et mon adresse e-mail pour investiguer. A suivre !
slybaoth
Posts: 15
Joined: 06 Jul 2017, 08:48

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by slybaoth »

Ok, je suis pas le seul...
Mais aucune news du support de mon côté.
GadgetBoy
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Joined: 30 Jan 2023, 21:00

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by GadgetBoy »

Bonjour,
Même problème chez moi, depuis décembre également
J’ai essayé tout ce à quoi j’ai pu penser :
- changement de planning
- suppression / re-creation du planning
- changement de piles

Rien n’y fait. Netatmo a créé un ticket et j’ai eu une réponse aujourd’hui. Ils vont analyser mes données et j’ai eu droit à une mise à jour firmware : relais en version 236 et thermostat en version 76

Je vous tiens au courant s’il y a du nouveau
Le-Steph
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Joined: 28 Oct 2020, 10:23

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by Le-Steph »

Bonjour,

Je n'ai plus ce thermostat, mais j'avais eu le problème une fois car c'était ma station météo qui foutait la mouïse ! En choisissant la météo de leur serveur, ça fonctionnait bien.
Mais le SAV avait réussi à corriger le problème par la suite ...
Thermostat modulant - version logicielle interne 6
Relais - version logicielle 22
3 vannes - version logicielle 89 - priorité ECO

Station météo V4 version logicielle interne 200
Module extérieur version logicielle interne 52
Martin
Posts: 8
Joined: 06 Jan 2022, 12:24

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by Martin »

GadgetBoy wrote: 30 Jan 2023, 21:04 Bonjour,
Même problème chez moi, depuis décembre également
J’ai essayé tout ce à quoi j’ai pu penser :
- changement de planning
- suppression / re-creation du planning
- changement de piles

Rien n’y fait. Netatmo a créé un ticket et j’ai eu une réponse aujourd’hui. Ils vont analyser mes données et j’ai eu droit à une mise à jour firmware : relais en version 236 et thermostat en version 76

Je vous tiens au courant s’il y a du nouveau
Je suis très étonné de constater que je suis encore en version 222 / 75.

Ai-je intérêt à faire la maj ?
Si oui comment faire ?
GadgetBoy
Posts: 3
Joined: 30 Jan 2023, 21:00

Re: Auto-Adapt qui ne semble plus fonctionner...

Post by GadgetBoy »

J’imagine que la mise à jour que j’ai est due à l’intervention de Netatmo par rapport à mon ticket.
La mise à jour a été faite le même jour où ils m’ont demandé d’avoir accès à mes données pour investiguer sur ce bug
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