Bonjour,
Depuis hier 15h, mes 3 cameras : 2 présences + 1 Welcome se déconnectent/reconnectent toutes seules sans arrêt et jamais au meme moment.
Insupportable !!!
Il n'y a jamais eu de déconnexion avant, le wifi est a portée. La carte SD de la Welcome a 2 mois, donc ce n'est pas ca.
Sur l'app Maison Welcome est meme passée en "désactivée" depuis cette nuit ????
Complètement délirant et usant notamment la nuit !!!
Déconnexions constantes de mes 3 cameras
Re: Déconnexions constantes de mes 3 cameras
Bonjour,
Ma suggestion d'utilisateur : ouvrer un incident chez netatmo https://helpcenter.netatmo.com même si le délai peut être long, votre incident sera traité
pour info : aucune déconnexion de mes trois caméras
Mais je comprends tout à fait pour être passer par ce "désagrément" que c'est insupportable
Phil
Ma suggestion d'utilisateur : ouvrer un incident chez netatmo https://helpcenter.netatmo.com même si le délai peut être long, votre incident sera traité
pour info : aucune déconnexion de mes trois caméras
Mais je comprends tout à fait pour être passer par ce "désagrément" que c'est insupportable
Phil
Netatmo Weather Station + External module + Rain gauge + Internal smart cam + presence cam
Re: Déconnexions constantes de mes 3 cameras
Merci, c'est ce que j'ai fait.
Quelle etait la cause du probleme ?
Quelle etait la cause du probleme ?
Re: Déconnexions constantes de mes 3 cameras
Je n'ai rien fait et depuis lundi minuit plus aucune coupure sur aucune camera ???
Re: Déconnexions constantes de mes 3 cameras
Bonjour
J’ai exactement le même problème, ça commence à me chauffer sérieusement.
Je suis derrière une Livebox5 fibre.
Les caméras se désactivent en cascade, à des heures aléatoires et plutôt la nuit, sympa pour se réveiller…
J’ai ouvert un incident chez Netatmo, réponse standard et triviale au bout de quelques jours. Les recommandations évidentes étant balayées rapidement, j’attends toujours une réponse un peu plus élaborée.
En regardant les notes de version des derniers firmware, il est mentionné « résolution de problèmes de déconnexions » ou un texte similaire- ce qui tend à suspecter que cet équipement n’est pas vraiment au point.
Parmi les recommandations, une m’a fait sourire: redémarrer le routeur et les caméras! Pratique pour un système de sécurité sensé fonctionner en notre absence.
J’attends encore un peu un retour plus sérieux de la part de Netatmo; si je perds patience, je bazarde le tout sur le bon coin.
J’ai exactement le même problème, ça commence à me chauffer sérieusement.
Je suis derrière une Livebox5 fibre.
Les caméras se désactivent en cascade, à des heures aléatoires et plutôt la nuit, sympa pour se réveiller…
J’ai ouvert un incident chez Netatmo, réponse standard et triviale au bout de quelques jours. Les recommandations évidentes étant balayées rapidement, j’attends toujours une réponse un peu plus élaborée.
En regardant les notes de version des derniers firmware, il est mentionné « résolution de problèmes de déconnexions » ou un texte similaire- ce qui tend à suspecter que cet équipement n’est pas vraiment au point.
Parmi les recommandations, une m’a fait sourire: redémarrer le routeur et les caméras! Pratique pour un système de sécurité sensé fonctionner en notre absence.
J’attends encore un peu un retour plus sérieux de la part de Netatmo; si je perds patience, je bazarde le tout sur le bon coin.
Re: Déconnexions constantes de mes 3 cameras
Ah, j’oubliais: bien que « déconnectées » le flux vidéo est toujours visible sur HomeKit. Ça finit par ne plus l’être au bout d’un moment…